Privaatsustingimused

 

Veebipoe https://www.cheflunden.ee/pood omanik ja toodete müüja on Lunden Food OÜ, registrikood 11306570, asukohaga Vahe tee 16, Loo, Harjumaa, 74201

 

Lunden Food OÜ e-poe privaatsustingimused

 

Isikuandmete töötlemine ja kasutamine

Privaatsustingimused kirjeldavad meie poolt isikuandmete töötlemise tingimusi. Isikuandmete kaitse on meie jaoks tähtis, seetõttu töötleme isikuandmeid üksnes õigusliku aluse olemasolul ja õiguspärastel eesmärkidel, tagades isikuandmete turvalisuse ja kaitstuse.

Veebipoel on õigus töödelda kliendi poolt esitatud isikuandmeid ja ostude andmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega ja ulatuses, mis on vajalik kliendi poolt e-poes esitatud tellimuse täitmiseks. Veebipoel on õigus edastada isikuandmeid ilma eelneva nõusoleku küsimiseta õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt audiitorid).

Veebipoest ostude tegemiseks ei ole vajalik kasutajaks registreerumine, vajalike isikuandmete küsimine toimub enne ostu sooritamise lõppu.

Veebipoel on õigus töödelda sellised andmeid: ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress, pangakonto number, kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed. Kasutame isikuandmeid nii vähe, kui eesmärgi saavutamiseks vajalik on.

Isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, mille klient saab anda enne ostu sooritamise lõppu ostukorvis isikuandmete lisamise juures, kliendil on õigus oma nõusolek tagasi võtta kirjutatades sellest info@lunden.ee

Isikuandmete töötlemise eesmärgid on:

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil ja isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks;

Isikuandmeid - kliendi nimi, e-post, telefoni number, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi;

Tellimuste andmeid kasutatakse ostetud kaupade ülevaate koostamiseks ning vajadusel ka kliendieelistuste analüüsimiseks;

Kliendi pangakonto numbrit kasutatakse vajadusel kliendile maksete tagastamiseks;

Isikuandmetele on juurdepääs Veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmeid töödelda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada kliendile klienditeeninduse teenust.

Makseid vahendab Maksekeskus AS, maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastab isikuandmete vastutav töötleja Lunden Food volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.

Veebipood rakendab asjakohaseid turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Enda isikuandmetega saab tutvuda klienditeeninduse vahendusel, kirjutades info@lunden.ee

Isikuandmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik veebipoe eesmärkide täitmiseks, õiguste kaitseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditeeninduse vahendusel, e-posti aadress info@lunden.ee

 

Vaidluste lahendamine

Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@lunden.ee, Veebipood ja Ostja lahendavad vaidlused üldjuhul läbirääkimiste teel.

Kui Ostja ja Veebipood ei suuda tekkinud vaidlusi lahendada läbirääkimiste teel, siis on Ostjal võimalik kohtuvälise lahenduse saamiseks pöörduda Tarbijakaitseametisse ja tarbijavaidluste komisjoni poole või Harju Maakohtusse. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

 

Küpsiste kasutamine veebipoes

Veebipoes kasutatakse küpsiseid.

Küpsis on tekstifail, mille veebilehitseja automaatselt salvestab klendi poolt kasutatavasse seadmesse. Küpsiseid kasutatakse info kogumiseks sellekohta, kuidas klient veebipoodi kasutab ning läbi selle pakutakse kliendile paremat kasutajakogemust veebipoes.

Kasutaja loetakse küpsistega nõustunuks, kui tema veebilehitseja seadistustes on küpsised lubatud. Tihtipeale veebilehitsejad lubavad vaikimisi küpsisefailide säilitamist seadmesse. Kasutaja võib oma seadmes küpsiste kasutamise ära keelata või need kustutada, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadeid. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi veebipood plaanipäraselt töötada ja osad funktsionaalsused ei pruugi olla kliendile kättesaadavad.

Seansiküpsiste eesmärk on võimaldada veebipoe kasutamist.

Püsiküpsiste eesmärk on meeles pidada kliendi valikuid veebipoes.

Esimese ja/või kolmanda osapoole küpsiste näitamise eesmärk on näidata kliendile sobilikku reklaami ja pakkumisi.

Kolmanda osapoole analüüsiküpsiste kasutamise eesmärk on turundussuhtluse optimeerimine.

Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi veebipood plaanipäraselt töötada ja osad funktsionaalsused ei pruugi olla kliendile kättesaadavad.

Lisaks analüüsiküpsiste kasutamisele kasutab Chef Lundén veebileht piksleid (pixel tags, web-beacons), mille abil jälgitakse Chef Lundén veebilehe https://www.cheflunden.ee kasutust, kuid seda tehes ei töödelda isiku tuvastamist võimaldavaid andmeid.

Kasutusstatistika kogumiseks kasutab Lunden Food Google Analytics teenust, kogudes andmeid külastatud alalehtede, külastusaja, külastuste arvu, kasutatavate seadmete, sisenemiskanalite ja muu statistika kohta.

Google Analytics võib siiski koguda andmeid kasutajate aktiivsuse kohta ka ilma küpsisefaile kasutamata. Selleks, et Google Analytics ei saaks andmeid kasutada, saab kasutaja paigaldada oma seadmesse Google Analytics’i blokeeriva rakenduse: Google Analyticsist loobumise brauserilaiend.